Od dzisiaj pasażerowie podróżujący drogą morską i po wodach śródlądowych w UE, w szczególności niepełnosprawni i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej, będą mogli korzystać z podobnych praw jak pasażerowie podróżujący samolotem lub pociągiem. Nowe przepisy obejmują prawo do:

– odpowiednich i przystępnych dla wszystkich pasażerów informacji przed rozpoczęciem rejsu i w jego trakcie, a także do informacji ogólnej na temat swoich praw w terminalach i na pokładzie statków;
– właściwej pomocy w postaci np. przekąsek, posiłków, napojów oraz, w razie potrzeby, noclegu do trzech nocy w cenie do 80 euro za noc w przypadku odwołania usługi transportowej lub opóźnienia wyjazdu przekraczającego 90 minut;
– zagwarantowanej możliwości wyboru między zwrotem kosztów a zmianą trasy transportu w przypadku odwołania usługi transportowej lub opóźnienia wyjazdu przekraczającego 90 minut;
– odszkodowania w wysokości od 25 do 50 proc. ceny biletu w przypadku opóźnionego zakończenia podróży;
– niedyskryminacyjnego traktowania niepełnosprawnych lub osób o ograniczonej sprawności ruchowej oraz bezpłatnej specjalnej pomocy dla tych osób, zarówno w terminalach portowych, jak i na pokładzie statków, a także finansowego odszkodowania za utratę lub uszkodzenie należącego do nich sprzętu ułatwiającego poruszanie się; a także
– obowiązek wdrożenia przez przewoźników i operatorów terminali mechanizmów rozpatrywania skarg pasażerów;
– obowiązek wyznaczenia niezależnych krajowych organów odpowiedzialnych za egzekwowanie przepisów rozporządzenia, w stosownych przypadkach poprzez nakładanie kar.

Ponadto od dnia 31 grudnia 2012 r. pasażerom podróżującym drogą morską biorącym udział w wypadku na mocy przepisów unijnych przysługują następujące prawa:

– rekompensata finansowa w przypadku śmierci, szkody na osobie oraz utraty lub uszkodzenia bagażu, pojazdu oraz sprzętu umożliwiającego poruszanie się lub innego szczególnego sprzętu;
– wypłata (w ciągu 15 dni) zaliczki na pokrycie niecierpiących zwłoki potrzeb finansowych w przypadku śmierci lub szkody na osobie;
– prawo do wystąpienia z roszczeniem bezpośrednio do ubezpieczyciela przewoźnika w przypadku śmierci lub szkody na osobie;
– prawo do otrzymywania stosownych i zrozumiałych informacji na temat wyżej wymienionych praw przed wyjazdem lub – najpóźniej – w chwili wyjazdu.

źródło i więcej informacji: Link